환불 및 청약철회 정책

시스앤코(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 물때 TIDE 유료 서비스의 청약철회 및 환불 기준을 다음과 같이 안내합니다.

1. 청약철회 (구매 취소)

• 무상으로 지급된 골드(게임 플레이 획득, 보너스 골드)는 환불 대상이 아닙니다.
• 골드 사용 시 무상 골드가 먼저 차감되어 이용자에게 유리하게 계산됩니다.

2. 환불 절차

1. 서비스 내 📢 소식 탭 → 건의하기 또는 이메일(recall7404@gmail.com)로 환불을 요청합니다.

• 필요 정보: 가입 이메일, 주문번호(또는 결제 일시·금액)

1. 회사는 요청 접수 후 3영업일 이내 환불 여부를 안내합니다.
2. 환불 승인 시 결제수단과 동일한 방법으로 환불되며, 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

3. 회사 귀책 사유로 인한 환불

• 시스템 오류로 결제가 중복되거나 상품이 지급되지 않은 경우, 전액 환불 또는 재지급해 드립니다.
• 서비스가 종료되는 경우, 종료일 30일 전 공지하며 미사용 유상 골드는 관련 법령에 따라 환불합니다.

4. 환불이 제한되는 경우

• 약관 제7조 위반(부정 이용, 버그 악용 등)으로 이용이 제한된 계정의 부정 취득 재화
• 타인의 결제수단을 무단 사용한 경우 (단, 미성년자 결제 취소 등 법정 권리는 보장됩니다)

5. 미성년자 결제

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 이용자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 증빙(가족관계증명서 등) 확인 후 처리됩니다.

6. 문의처

시행일: 2026년 7월 10일